Дорожная карта программы

Ядро. Модель метаданных услуги, реестр услуг, версионирование, журнал действий

Доверие. Идентификация уровня 1, основа подписи, контур персональных данных

Гражданин. Публичный каталог, административный интерфейс, помощник в текстовых каналах, первые описания услуг

Ведомство. Обследование первого ведомства, проектирование рабочего места, модель реестра видов сведений

М1 · Каталог работает, помощник отвечает, спрос измеряетсяКритерий: Услуги описаны и опубликованы на двух языках; помощник отвечает в сообщениях и чате; представлен первый отчёт по кластерам обращений с перечнем вопросов без ответа

Ядро. Конструктор: форма, маршрут, статусная модель, основания отказа, шаблон документа

Доверие. Идентификация уровня 2, аккредитация агентов, пилотная сеть в двух регионах

Гражданин. Единое окно в USSD и мобильном приложении, сквозной статус заявления

Ведомство. Рабочее место судебной канцелярии, очередь задач, решение должностного лица

М2 · Справка о несудимости подаётся и выдаётся в пилотеКритерий: Заявление проходит от подачи до выдачи без бумажного оборота внутри процедуры; измерено время вывода услуги в эксплуатацию

Ядро. Генерация автотестов из описания услуги, среда ревью, стенд автономной проверки

Доверие. Подпись должностного лица сертификатом национального центра, доставка результата в кабинет, квитанция отправителю

Гражданин. Голосовой канал на французском и английском

Ведомство. Реестр начислений, оплата мобильными деньгами, квитирование, стык с казначейством

М3 · Услуга оплачивается онлайн, результат приходит электронно и проверяетсяКритерий: Пошлина начислена, оплачена, автоматически сквитирована; документ подписан и проверяется по коду третьим лицом; вручение зафиксировано и возвращено ведомству

Ядро. Межведомственный запрос как элемент конструктора, версионирование услуг

Доверие. Кабинет юридического лица: полномочие по торговому реестру. Уровень 3 через пункты идентификации

Гражданин. Витрина начислений, помощник доводит до оплаты

Ведомство. Шина обмена, реестр видов сведений, первый вид сведений в эксплуатации, второе ведомство

М4 · Гражданин не приносит справку — государство запрашивает её самоКритерий: Услуга на пятом уровне зрелости; первый вид сведений в эксплуатации; подтверждён режим подключения ведомства с собственной системой

Формирование центра компетенций, обучение нулевого уровня, методология проектирования услуг, третье и четвёртое ведомства, услуги со второй по пятую

М5 · Первая услуга, собранная камерунскими сотрудниками без нашего участияКритерий: Услуга спроектирована сертифицированным проектировщиком ведомства, прошла автотесты и ревью, опубликована. Ключевой майлстоун программы: с него обещание «вы выпускаете услуги сами» перестаёт быть обещанием

Рабочее место сотрудника гражданского состояния, регистрация рождения в медицинском учреждении, офлайн-режим и синхронизация, кампания регистрации отложенных случаев через школы, рабочее место коммуны

М6 · Дети, впервые получившие свидетельство о рожденииКритерий: Измеренное число регистраций в пилотных регионах, включая регионы с наименьшим охватом

Обучение региональных тренеров, расширение агентской сети, от десяти до пятнадцати услуг в эксплуатации, публикация дорожных штрафов в реестр начислений

М7 · Штрафы видны гражданину и оплачиваются в одном местеКритерий: Начисления вне услуг публикуются ведомством, отображаются, оплачиваются и квитируются; срок оплаты исчисляется от зафиксированного вручения

Полный кабинет юридического лица, налоговые начисления в общей витрине по решению заказчика, индекс административной нагрузки

М8 · Опубликован первый индекс административной нагрузкиКритерий: Индекс посчитан по описанным услугам и ведомствам, содержит расхождение нормативного и фактического срока, число лишних документов, территориальный разрез

Голосовой канал на языке северных регионов, масштабирование агентской сети, расширение на дополнительные регионы

М9 · Голосовое обслуживание на местном языке в регионе с наименьшей грамотностьюКритерий: Канал работает на языке северных регионов

От двадцати пяти до сорока услуг, судебные задолженности в реестре начислений, подключение ведомств второго эшелона

М10 · Половина описанных услуг достигла второго уровня зрелости или вышеКритерий: Доля считается по каталогу

Передача эксплуатации камерунской команде, сертификация инженеров, совместное дежурство, полная документация

М11 · Камерунская команда ведёт эксплуатацию при нашем страхованииКритерий: Согласованное число сертифицированных инженеров; инциденты закрываются их силами

Завершение передачи, переход в режим поддержки по запросу

М12 · Государство эксплуатирует и развивает платформу самостоятельноКритерий: Выпуск новой услуги, устранение инцидента и обновление версии выполнены без нашего участия